AI大模型LLM可以帮助企业做什么？

“ AI大模型为企业带来三大价值：一是提升效率。通过语音交互、图像处理等技术，辅助企业内部运营。二是创造增长。基于用户需求，开发新产品新业务。如广告、电商等。三是赋能决策。分析大量数据，给出洞察和建议,帮助企业决策。AI是新基建和新动能，明确目标用户和业务场景，释放AI的潜力，助力企业转型升级。”

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兴起

最近，一位朋友向我提出了一个问题：AI人工智能（即ChatGPT）究竟能为企业做些什么呢？

这个问题一下子让我陷入了沉思。毕竟，自从ChatGPT，这个大模型LLM的领军模型惊艳亮相以来，我感觉它几乎可以应付一切。仔细回想，发现很多大厂、企业、个人已经开发出各种基于大模型的应用，但仍有许多企业和个人对于AI大模型如何能够助益他们，还感到困惑不解。

以史为鉴，第一次工业革命的推动力是蒸汽机，当蒸汽机逐渐演进为内燃机并开始广泛应用时，第二次工业革命的创新者——电能及其相关设备正处于初创阶段。而在电力设备逐渐演进为微电子技术时，各种燃油引擎仍在不断改进和推广中。

从这个规律来看，尽管大型语言模型（LLM）现在占据了AI领域的中心舞台，吸引了所有人的关注，但这并不意味着在LLM出现之前AI毫无发展。

在大模型出现之前，AI人工智能已经应用在各行各业中。有以决策为特长的老一代机器学习应用，也有以及侧重感知能力的“传统”深度学习应用。

例如，谷歌、百度、网易等大厂的“翻译”网站，已经广泛应用到高铁进出站的“人脸识别”都是深度学习的典型应用。

任何一个技术革新，都会经历一个“三部曲”般的规律——兴起、发展和大规模应用，以及在这个过程中一次次演进式的迭代。

2018 年 Google 的研究团队开创性地提出了预训练语言模型 BERT，该模型在诸多自然语言处理任务中展现了卓越的性能。但它并没有改变每个模型只能解决特定问题的基本模式。

2020 年，OpenAI 在Google 研究团队提出的技术架构Transformer 和多头注意力机制的基础上，推出了 GPT-3 模型，其在文本生成任务上的能力令人印象深刻，并在少数样本（Few-shot）的自然语言处理任务上取得了优秀的成绩。

2022 年 11 月，ChatGPT 的问世展示了大语言模型的强大潜能，并迅速引起了广泛关注。它不仅可以进行日常对话，还能够完成许多复杂的任务：如撰写文章、回答问题等。

与以往的每个领域有一个特定模型解决任务不同，所有这些任务都由一个模型完成。在许多任务上，ChatGPT 的性能甚至超过了针对单一任务进行训练的有监督算法。

大规模语言模型（Large Language Models，LLM）是一种令人惊叹的技术，它由深度神经网络构建而成，拥有数百亿以上的参数。这些模型采用了自监督学习方法，通过大量无标注文本进行训练。

自2018年以来，诸如Google、OpenAI、Meta、百度和华为等公司以及研究机构相继发布了一系列LLM，其中包括BERT、GPT等，这些模型在几乎所有自然语言处理任务中都表现卓越。

2019年，大模型经历了爆炸式的增长，尤其是在2022年11月，ChatGPT（Chat
Generative Pre-trained Transformer）的发布引发了全球广泛的热议。这一模型使用户能够通过自然语言与系统进行互动，实现了各种任务，包括问答、分类、摘要、翻译和聊天等。大型语言模型展示了对世界知识的强大掌握能力，以及对语言的深刻理解。这正是为什么大模型如此引人注目，引起了全世界范围内的兴趣和探讨。

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发展

人工智能就是一个新的、不断进化的基础设施，可以让你以更好的方式解决新类别的问题或解决旧类别的问题。

它是一种通用技术，意味着它不仅对一件事有用，而是对许多不同的应用有用。它不是一件事，而是很多事情。它是新时代的“电”，可以应用在各行各业。

出现这样一种新的智能系统之后，未来大家都能很便利地、低成本地地获得智力，就像电力革命一样。

“所有产品都值得用AI重做一遍。”

“AI大模型的出现是一个划时代的里程碑，人类将进入到一个全新的智能化时代，就像工业革命一样，大模型将会被各行各业广泛应用，带来生产力的巨大提升，并深刻改变我们的生活方式。”
——阿里张勇

在思考AI可以为企业做什么的时候，我们来看一看，大模型 ChatGPT 出现后，都出现了哪些新产品，以及哪些原有的产品有了大模型的加持。

新产品

下面两张产品榜单图来自过往发布的两份AI产品榜单：

8月国内前10：

8月出海产品前10：

《AI 产品榜·国内 100 强和出海 20 强（2023年08月）》

上面这份榜单上图像视频类人工智能生成的产品，在国内和出海的榜单上占据了绝大多数：占据国内前10中5个名额，出海10个中7个。

根据6月份LikeWeb流量的产品排行榜：

《国外报告90%的AI类产品公司已经实现盈利，而国内大模型和AIGC的访谈说太卷了》

第2名 character，角色扮演AI，按照你的想法，根据电影、小说、游戏、或者你现实生活中身边的人为原型创建一个虚拟的角色，然后开始跟它聊天。

第4名Poe，国外版知乎Quora推出的AI客户端，最早集成了几家LLM（ChatGPT、Bard、Claude）聊天对话在一个界面上。

第6名 PhotoRoom，增加了AI功能的移除图片背景等图片编辑类产品。

第8名 Midjourney 和 36名 Stable diffusion 都是图像生成AI。而第7名 civitai ，也是有名的C站，存放和分享SD开源模型的平台。

第9名 Hugging
Face，一个NLP模型、工具和平台。一个大模型版本的云计算平台，使得开发者用大模型发布应用更简单。

第20名 theb.ai，GPT客户端。

第28名 ChatPDF ，帮助用户快速了解和总结一份PDF文档，基于ChatGPT的工具类产品。

后面国外根据LikeWeb流量榜单的产品类型则丰富得多。说明在国内，大型模型的应用仍处于初级阶段，主要产品集中在聊天机器人和图像视频生成领域。而在国外，这些应用已经迅速落地，进入了许多细分领域。

大模型加持

最早将大模型应用到自家产品的是微软（ChatGPT 背后的投资者），将ChatGPT 应用在 Bing 搜索引擎之中。

随后谷歌将大模型引入了自家的互联网广告，广告收入占谷歌总收入的77%，作为先进生产力代表的AI大模型，其率先在广告业务开花结果。

谷歌将大模型渗透到了广告业务的方方面面：

1.对话式AI中插入广告。Bard是谷歌的大模型C端产品，在对话中插入了与对话相关的产品广告，即将大模型产品本身作为广告流量的来源。

核心原因在于对话式AI产品中的广告业务天然可以形成数据飞轮：AI可以根据用户用自然语言的输入来匹配更准确的广告，用户就能得到更好的商业解决方案（即广告），如此往复，不断滚雪球。

2.实时的广告词生成。使用大模型的内容生成能力，针对用户的搜索关键词针对性地实时生成广告文案，每个用户看到的是实时生成的个性化广告。

和今天业界已有的个性化广告不同，它的广告创意不再是广告主现成的有限集合，而是真正对每个用户需求实时一对一生成的。

3.广告落地页的再创造。广告主只需要填写广告落地页的地址，大模型就可以瞬间读取网页内容，并根据网页内容生成不同的广告创意供广告主投放。

4.商品图片生成。电商用户只需要上传一张简单的商品图片，谷歌的AI算法可以根据不同场景生成不同角度、不同背景和不同规格的多张产品图，还可以将原本相对模糊的图片清晰化。

同样将大模型的能力直接集成到自家产品的，还有微软的 Office 家族，国内金山公司的WPS Office 家族（覆盖了文档分析、大纲写作、PPT制作、翻译等各类办公需求），阿里的钉钉，百度的百度文档，字节跳动的剪映（字节也推出了自己的聊天机器人：豆包）等等。

百度文档的AI助理功能

《AI实战：钉钉 AI 的魔法棒，“小二”帮你打工》

《WPS Office AI实战：移动办公全新创作体验》

《中国AI软件出海第一名，竟然是这个团队》

这些产品有了大模型的助力后，增强了原有功能，提供给用户更多的选择，丰富了用户使用体验，增强了用户的粘性。

除了这类在自家产品增加智能助手的企业做法，很多国内头部的内容网站也都上线了AI助手的功能。

内容平台拥抱的是AI的创作能力，目的是激发站内内容生产活力，填充内容池。

中长视频为主的B站推出了“AI视频小助理”“AI课代表呀”等AI账号试水，用户只要在评论区@AI视频小助理、有趣的程序员这类AI工具账号，并下达“总结”、“高能空降”等指令，AI账号就可以根据时间轴，逐条梳理出视频核心要点。

虎扑则推出了AI伴侣，目的还原球星的个性与风格，与用户互动，更可以自由设置AI机器人的长相、性格、声音。

快手在9月15日开启内测的AI文生图功能“AI玩评”，用户输入指令就可以在评论区快速生成梗图。另一款创作工具“快影”，则是基于AI算法将用户照片一键转化为油画风、水彩风、动漫风等多种风格化效果图片。

抖音推出的“AI绘画”滤镜特效，以裂变传播的短视频拓宽了用户对AI绘画的认知。

AI的兴起，使得内容平台可以探索一个个全新的留存用户工具。

电商平台则采用了AI对话的形式来帮助用户更快的找到合适的商品。

淘宝问问链入了阿里云“通义千问”大模型，推出了“资深导购员”“生活小能手”“美食达人”“旅行策划人”“灵魂写手”五个功能，这五个功能对应的就是用户消费生活的多个场景。在淘宝站内，这些功能也直接和消费链路直接绑定在一起。

百度电商的AI导流入口也隐藏在百度的搜索框中，用户只要在百度搜索商品，AI算法便将站内创作者的相关测评、种草内容以及商品链接全部汇总至百度页面上。

一站式旅行平台携程也将AI技术与旅行这一场景进行融合，基于携程在出行场景的数据沉淀，打造了深耕旅行场景的AI应用——携程问道。

人工智能大佬吴恩达分享过几个AI应用的场景：

给定船舶正在采取或考虑采取的航线，我们可以标记它将消耗多少燃料，并利用这一点使船舶更加节能。

在工厂的自动视觉检测方面：拍一张刚刚制造的智能手机的照片，并标记是否有划痕或其他缺陷。

建立一个餐厅评论声誉监测系统，查看在线餐厅评论，并将其标记为积极或消极情感，用来帮助餐厅改善服务。

对于自动驾驶汽车，给定汽车的传感器读数，标记其他车辆的位置。

作为国内顶级大厂，华为的发力方向是做垂直类的大模型。

华为盘古大模型，根据公开的信息报道，已在金融、金融、制造、医药研发、煤矿、铁路等诸多行业发挥着巨大价值：

1.煤矿领域：在全国8个矿井规模使用，覆盖煤矿的采、掘、机、运、通、洗选等业务流程的1000多个细分场景，提升了煤矿工人的工作条件，同时减少了安全事故。

2.铁路领域：高效地识别现网运行的67种货车、430多种故障，无故障图片筛除率高达95%。减轻了货运列检员的工作负担，提高了检测效率。

3.气象领域：首个能够超越传统数值预报方法的AI预测模型，提高了预测精度和速度。预测一个台风未来10天的路径，基于预训练的盘古气象大模型，只需单台服务器上单卡配置，10秒内就可以获得比原来3000台服务器的高性能计算机集群上花费5小时仿真更精确的预测结果。

4.金融领域：为银行提供了智能助手，将原来需要平均5次的操作降低为1次，办结时间缩短5分钟以上。

5.制造领域：1分钟即可做出未来3天的生产计划，过去则要花费3个小时以上才能做齐1天的生产计划。

6.药物研发领域：协助研究团队发现新药靶点，将先导药物研发周期缩短至1个月、研发成本降低70%。

还有更多的行业和企业，也在探索跟大模型结合的业务场景。

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思考

曾经和农业方面的朋友交流过，如何利用大模型在数据分析和决策方面的支持和技术上的优势，帮助农业智能化应用：

土壤分析和施肥建议：处理已有土地数据。例如：土壤质地、pH值、水分含量等，以生成施肥建议。模型可以考虑不同植物品种的需求，推荐最优化的施肥方案，以提高产量和减少资源浪费。

农业病虫害识别：帮助识别土壤和作物上的病虫害，通过图像识别或描述性信息，以及提供相关的治疗建议。有助于减少农作物损失和农药的不必要使用。

气象数据分析：根据各地区的历史天气数据，处理气象资料，提供农业生产的天气预测和建议。有助于农民更好地计划种植季节和农业活动。

作物管理和优化：基于历史数据和当前情况，提供作物生长和管理的建议。可能包括且不限于种植时间、间距、灌溉频率和采收时间等方面的建议。

市场分析和销售建议：可以分析市场趋势和需求，帮助做出更明智的销售决策，以获取更好的价格和市场份额。农作物一般以年为单位种植和收获，更好的决策后，可以一定程度上避免种植的风险。

农业教育和培训：用于培训新农民或提供有关最佳农业实践的信息，以提高农业生产效率和可持续性。

开发人员通常是新技术的早期采用者。对 2023 年 5 月、6 月的 ChatGPT 提示进行分析发现，30% 的 ChatGPT 提示与编程相关。其次，最大的大模型接受过包含大量代码的数据集（例如互联网）的训练，这使得大模型特别擅长响应与编程相关的查询。

从技术角度来说，目前还只是大模型时代的初级阶段。现在是用大数据训练模型把推理能力训练出来了，后续我们需要更多可落地的产品，应用在各个方面的生活工作场景。

今天的大模型还有巨大提升空间，并且还在不断提升，例如多模态；同时另一方面大模型的本身的表现却还不能保持足够稳定，例如幻觉，这个时候理解技术的边界，合理的设定目标和要解决的问题，是很有必要的。

如何在大模型还在发展阶段，规划AI产品的开发原则？

以开源模型当 L0 底座，在这之上，做
L1 语言模型、L2 行业模型、L3 场景模型。跟客户通过 AI Agents（代理）来互动得到反馈，模型一点点迭代。将来更好的开源模型出现，在它的基础上再重新训练或继续迭代。

在知道大模型的能力范围，目前的模型和各类AI应用发展情况后，如何考虑AI帮助企业做什么？应该问三个问题，并考虑清楚问题的答案。

用户是谁？他们的问题是什么？能做些什么来帮助他们？确定人工智能是否确实是解决用户问题的有用基础设施。

定义清楚要解决谁的什么问题，定义越清晰，能力越到位，做的东西就能真正「收敛」，真正有商业「穿透力」。

企业的本质在于数据以及流程。

大企业降本增效，小企业引流工具。

小企业并不关心技术和愿景，谁能帮它们解决增长问题，就会因此付钱。

大企业的数据化，智能化，最主要的目的就是要降本增效。但效率优化空间总有尽头，可是增长和发展的空间，却相对无限。企业服务里开源远比节流重要，用户永远愿意为了发展而付费。

企业内部要引入人工智能，获得AI的助力，也可以遵循上面同样的思考原则，要么降本增效，要么获得增长。

人工智能与专业领域的合作往往会带来新的机会，新的方向。知识数据库与基础模型一样至关重要。个人和企业记录并组织他们的数据，包括过程和结果数据，将在人工智能驱动的世界中获得更大的竞争优势。可以利用这些记录的私有数据供算法使用，创造独特的内容，并做出更加高效的决策。

例如，出现了很多搭建企业专有知识库的开源项目，还有和知识图谱结合的探索等等。

《推荐三个搭建专有知识库+大模型智能助手开源项目》

《教程｜使用免费GPU 资源搭建专属知识库
ChatGLM2-6B + LangChain》

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尾声

在人工智能领域的初创公司，如果目标明确，那么AI项目的实施通常会相对顺利。然而，对于那些原本不涉足AI领域的公司，要想推进AI项目，可能会面临多种实际问题：

认知不足： 在身边，可能缺乏对AI技术的深刻理解，团队中只有少数人或者甚至只有你自己对AI有一些了解。

需求不明确： 公司可能缺乏足够的业务需求和反馈，这使得难以发现适合AI与业务结合的场景。

支持不足： 尽管高层领导有AI的构想，但作为执行者，由于前述原因，可能难以获得更多支持和资源。

在面对这些挑战时，关键是建立一支具备AI知识的团队，积极寻找并明确业务需求，做出必用场景，爆款场景，以及有意推动大家去使用，与管理层进行有效的沟通，以确保AI项目的顺利推进。

这部分则涉及到跨领域问题，比如项目管理和推进策略，这需要专门的讨论，不在此占用篇幅。

出自：https://mp.weixin.qq.com/s/2ssiUJn5WKpgAYJCJVUslA