为什么说数智化可以帮助中小企业降本增效 ?

数智化是对「数字智慧化」的解释，是数字化和智能化的结合，它强调运用数字技术和智能算法，将人的智慧与数字化相结合，实现更智能化的管理和决策。数智化的核心，是以海量大数据为基础，结合人工智能相关技术，打通数据孤岛，结合场景化构建生态去解决问题。

数智化产品为「商铺门店、公寓酒店、楼宇园区」等场景提供智能设备组网链接、视频监控、安全消防、智慧收银等集中一体化产品方案，实现「政务信息化」中在线办公、线上审批、信息公开等数字化应用的高效运转，为中小企业带来「智能互联、智慧管控」等全新体验，助力中小企业「降本增效」。

对外及时获取客户的个性化需求，对内提升组织管理协同效率，数智化转型让这些中小企业在行业竞争中抢得领先身位。随着技术进步，企业数智化转型的边界也被不断拓展，为什么说数智化可以帮助中小企业降本增效? 知乎「吾辈问答」联合 @中国移动，邀你共同探讨一个具备「数智化」基因的中小企业在商业竞争中拥有哪些优势。

数智化，可以说是当前科技发展的一大重要趋势了。这个概念的核心是通过利用数字技术和人工智能，对企业的各种运营流程进行优化和改造。数智化变革，不仅涵盖了企业的生产、销售、管理等多个环节，还包括了客户服务、决策制定等方面。这个趋势的推动力来自于科技的进步，以及企业对效率提升、成本降低的追求。

而作为数智化的重要组成部分，数据的利用和保护也成为了一个重要的议题，这也是我所在专业所关注的问题。在企业追求效率和便利的同时，如何保护用户的隐私和数据安全也成为了一个需要解决的问题。

其实，互联网时代的数据和隐私安全，很长时间以来都是甚少被谈及的一项权利。

曾经看过一个演讲，让我印象深刻，前半段是这样说的： “我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的，那我们就可以用数据做一些事情。”

事实上，之所以国人过去对隐私问题不敏感，是因为在互联网野蛮生长的时代科技进步的幸福感掩盖了隐私泄露的危害，而人的认知水平受限于自身能感知的外界水平。但现在，愈来愈多的隐私泄露情况，让我们不得不关注到线上娱乐，线上办公所面临的数据安全、用户权益及兼顾便捷性等问题了。

一、 当下信息泄露现状

《未来简史》里提到过一个观点：互联网时代的竞争将是数据的竞争。

计算机承载数据的流通，而数据担任信息的载体。徜徉在高密度信息流的我们，正如在深海遨游的鱼，我们感受不到数据的流动，但它一直从我们身边飘过。

在数据要素流通大背景下，网络空间安全与数据安全为社会带来了新挑战。从前，我们较少意识到它无处不在；而现在，我们则越来越想要维护自己的数据安全。

2021年，被称为隐私数据元年，随着我国《网络安全法》《数据安全法》和《个人信息保护法》陆续出台，道出数据安全和个人隐私保护的迫切。

伴随着信息时代的愈发深入，无论是线上办公、还是线上休闲，时间占比都越来越高，而线上数据的累积也是越来越多。比起以往的信息，这些数据存在一些独有的特性，例如电子存储极易复制传播等。移动互联网已被广泛应用于社会生活的各类场景，为我们的学习工作提供了极大便利，同时也给保密工作带来了诸多新的挑战。

例如，我之前看到过的一篇案例，某单位工作人员参加有关涉密会议并领取1份机密级文件后，因该员工领导黄某在外出差，为及时汇报工作，蒋某使用手机对文件拍照后，通过该县办公通信软件“RTX腾讯通”发送给黄某。黄某为尽快落实文件精神，再次通过“RTX腾讯通”软件将文件部分内容发送该所多名有关人员。最后，双双收到单位处罚。

可以看到，一方面，单位里没有专用的通信软件，不够专业；另一方面，很多用户的安全意识也不到位，随意使用手机拍摄、并且用即时通信工具传输涉密文件资料。

此外，还有一些黑客，利用单位内通讯工具来进行恶意攻击的情况，例如我现在打开浙大邮箱，首页还是下面这幅图。

线上办公和交流占比愈发上升的当下，无论是产品还是用户的安全意识都无法保证到位，需要更合理的方案来解决。一方面，如何设计更安全智能的产品来实现更便捷和安全的交流；另一方面，如何提高使用者的安全意识。这些都是亟待解决的问题。

二、 一例安全事件引发的思考

昨天我看到一则消息，开源代码编辑器 Notepad++ 发布 8.5.7 版，修复了此前被研究人员爆出的多个安全漏洞。其中包括多个缓冲区溢出零0day漏洞（CVE-2023-40031、CVE-2023-40036、CVE-2023-40164、CVE-2023-40166），能够导致危险的远程代码执行等恶意动作。其中最严重的缺陷是
CVE-2023-40031，CVSS v3 评级为 7.8（高），可能导致任意代码执行。

为什么特别关注这件事情呢？因为这些高危漏洞很早就被安全研究人员通报给开发者了，九十天后，研究人员含泪公布了这些漏洞细节，一方面是提醒用户注意安全，另一方面也是敦促开发者进行修复。

而直到昨日，Notepad++才发布新版本，修复了这些漏洞。中间相隔如此之长时间，危害多大尚且未知。

此前，还发生过CSDN登录明文密码传输问题，以及等等安全事件。

由上可知，一方面，源自开发者的无心之过和精力有限，可能不会关注到或者不会优先考虑安全问题；另一方面，使用者的安全意识不够，也会导致相当的安全问题，例如接收钓鱼邮箱，将保密文件上传到平台社交软件上等。

种种情况说明，在线上办公和交流占比愈发上升的当下，更为谨慎和专业的安全措施和安全软件开发的实施，尤为必要。

这方面，我认为我校的浙大钉就做的不错，一方面方便及时查找和沟通全校的所有师生，另一方面数字水印等技术的使用也使得安全性有所保障。曾经在我捡到一份钱包后，靠着里面夹带的校园卡，直接通过浙大钉光速联系到失主，便利性在那刻体现的淋漓尽致。

对于更广泛使用场景下的选择，我最近了解了移动办公这款线上办公产品，我认为是个值得推荐的选择。

科技的进步可以引导企业进行更有效的运营，从而提高效率并降低成本。

一般来说，当企业引入新的科技或技术时，可能会产生一定的初始成本，包括采购新设备、软件的费用，对员工进行新技术培训的费用等。然而，在长期看来，这些新的成本可能会带来更高效的运营方式，从而降低总的运营成本。所以才说数智化可以帮助中小企业降本增效。

举个例子，自动化技术可以替代人力完成一些重复性的工作，如数据录入、物料搬运等。虽然初始引入自动化设备可能需要一定的投资，但是在长期运营中，自动化可以显著降低人力成本，并提高工作效率和准确性。

还有就是类似浙大钉和移动办公这样的APP，极大降低沟通成本的同时，对于组织架构管理、文件共享和数据隐私防护等都有不同程度的益处。例如，可能一件需要三四个部门合作，前期跑腿找人沟通文件都需要好几天的事情，几小时就全流程搞定了，高效的同时还全流程清晰透明。

对于移动办公来说，一方面，其由中国移动推出，产品质量及后续的更新维护还是有保障的，另一方面，对于我上述提到的各类问题，如单位数据安全和隐私方面问题，如办公沟通所需的高效率和高质量等要求，都做了定制化的服务，我认为其可能是未来办公产品的一项参考标杆，在众多线上办公解决方案也是佼佼者。

单就我所关注的安全来看，移动办公便获得公安部信息安全认证，在采集、传输、存储、使用、销毁均按照相关规定执行，全方位保护用户数据安全，可谓安全感拉满。

我认为浙大钉还有更多值得参考的地方，更多内容我在后面再多讲讲。

三、安全措施势在必行

曾经，我们将隐私记录在密码本、电话簿以及账单上，将他们锁在床头柜里，当隐私被窃取时，我们能看到床头锁被凿开，密码本失窃的画面。可在大数据时代，隐私在我们每一次触屏点击中被后台偷偷记录并上传。作为数据的产生者和拥有者，我们应当有个人隐私数据保护的权利，然而目前在数据保护方面很难做到权责对等。

个人隐私数据的泄露就是对诈骗以及违法犯罪最大的助力，可是公司却很少因数据保护不力而受到处罚，作为数据使用方的企业更是只享受过度权利而不承担责任。

我前文所说的演讲，其实还有下半段，同样十分精彩： “当然我们也要遵循一些原则，如果这个数据能让用户受益，他们又愿意给我们用，我们就会去使用它的。我想这就是我们能做什么和不能做什么的基本标准。”
可用户受益往往和企业受益相冲突，由于技术的不成熟导致用户利益在无形中受到侵犯，又加重了用户对平台的不信任感。

数据是网络空间里的绿水青山，曾经粗放开发增长的数据时代已然过去，我们需要期盼更实用更有效的数据保护技术。

由上可见，提供必要安全环境的专业办公产品是当下所必需的。

数智化肯定可以帮助所有规模的企业，包括大型企业和中小企业，实现降低成本和提高效率的目标。但在许多情况下，中小企业可能会从数智化中受益更多。例如，中小企业通常拥有有限的资源，通过云计算，使其也可以享受到先进的IT基础设施，而无需花费大量的资金进行硬件投资。而且，中小企业通常比大型企业更灵活，更易于接受和实施新的技术和方法。这使得他们更能从数智化中受益。

再例如，我前文提到的移动办公，也是数智化帮助中小企业的很好例子。

我对这款产品最近了解甚多，也进行了一些对比工作，不妨在这里多聊两句。对于消息模块，其便创新型地支持为用户提供点对点的消息传递，且支持开启针对违法违规消息的过滤和拦截能力，具备针对群的处置能力。此外，基于企业通信录，可以便捷进行任意内部人员间即刻交流，加之聊天水印辅佐，避免工作信息外泄。

接着，其对于重要文件的保护功能也做得十分丰富，我认为是我看到的最大亮点之一。

例如，上传指定类型文件和存在周期，设置可查看人员和范围，数字水印，以及仅线上查看等。此外，针对企业办公环境，其还提供了企业及通讯录模块，架构上非常非常的清晰明了，高效查询团队成员，轻易实现跨部门沟通协作，也使得组织管理更加高效。

对于通话模块，不仅需要用户通过各种认证和识别措施，而且软件还设置了自己的风控方案，力争在骚扰诈骗出现前预判其行为，并收集用户反馈。

我认为提前的预判和预警是非常有必要的。

我前两天还写了一篇关于腾讯QQ协议挂的文章，就讲到了QQ的防护手段，其可以实现在后台精准识别出一个终端是正常用户使用还是黑产在利用外挂使用。当识别到一个请求来自黑产的时候，安全后台可以实时阻断，即便账号被盗取，黑产也无法进行登录，更无法进行违法犯罪活动。

而这一切，对普通用户来说都是无感知的，而我也是从开发论坛才知道新版检测协议挂力度加强。所有，当我看到移动办公也做了类似的风控措施，我是感到非常惊喜的，和业界的最新解决方案齐头并进，辅之各类安全模块，其安全度可谓达到了相当高的水准。

正如上文所言，移动办公从采集、传输、存储、使用到销毁，可谓实现了用户数据全生命周期保护，我认为是目前各类企业和办公单位的首选产品，非常值得各位关注和尝试。

而事实上，我也看到了相当多的使用案例，只能说自己的信息源还是不够丰富，现在才关注到。例如，作为典型之一，重庆市某医院便是移动办公的受益者。试想一下，一家医院有80余科室，员工接近2000，单位人员、科室众多，如果要找特定某个人沟通，光是想想就心累。

事实证明，该医院也确实存在员工日常沟通协作还停留在传统方式，存在沟通效率低、资源浪费，以及医药数据隐私保护等问题。使用移动办公后，通过动办公通讯录、上述各类安全模块加持、以及特有的工资条等功能，极大助力医务人员工作效率升级。

具体来说，线上通讯录解决了医院内部号码更新不及时的问题，找人更方便。工资条功能轻松实现职工工资明细一键导入群发，数据透明且便捷。而在安全方案保障的前提下，各类医药数据的发送和传输更加安全和方便。移动办公成为该医院成员工作一大利器，提高管理效率，实现降本增效，可谓一举两得。

通过上述案例也可以看出，团体/组织内的专业沟通工作软件十分必要，且需要兼顾多个方面，如便捷、数据保护、溯源等，而移动办公则精巧地满足了这些迫在眉睫的需求，我想值得推荐。

四、展望

事实上，并不是说大型企业不能从数智化中受益，因为许多大型企业已经在利用数智化提高效率和降低成本。它们有足够的资源投资于新技术，建立复杂的数据分析系统，利用人工智能进行决策支持等。然而，由于大型企业的复杂性和规模，实施数智化的挑战也可能更大，由于资源的有限性和灵活性，我认为中小企业可能更需要数智化的帮助，它们也能从中受益更多。

另一方面，随着数字时代的到来，互联网上海量数据保护流通，将给数据安全保护带来巨大的难题，如何合理地保护自己的数据，是互联网时代所有人都应该思考的问题，毕竟无论是个人还是企业，都是不喜欢在网上裸体冲浪的。

而这些，也正是移动办公的意义所在。

出自：

https://www.zhihu.com/question/621666504/answer/3223037551?utm_psn=1690649585230594048