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如何修复 Windows 10 /11上 CrowdStrike 导致的蓝屏死机问题

发布时间:2024年07月21日

从昨天开始,全球范围内的Windows系统的电脑,出现了大范围的蓝屏死机问题!目前已经确认的是,这个全球性的电脑蓝屏的元凶就是CrowdStrike 。

CrowdStrike 是一家领先的网络安全技术提供商,为终端、云工作负载、身份和数据提供安全服务。CrowdStrike 深受 298 家财富 500 强企业、美国 43 个州、6 家排名前 10 的医疗保健提供商和 8 家排名前 10 的金融服务公司的信赖,是业内的佼佼者。

其 Falcon 平台是一种统一的、云交付的安全解决方案,旨在防止所有类型的攻击,包括恶意软件等。然而, Windows 上Falcon Sensor代理的最新更新引发了一个严重问题:蓝屏死机 (BSOD) 启动循环导致受影响的系统无法使用。这一普遍存在的问题扰乱了各个行业的运营,尤其影响了航空公司、银行和医疗保健提供商。

CrowdStrike 已确认该问题并停止进一步部署错误更新。向用户发送的警报确认他们知道与 Falcon Sensor 相关的 Windows 主机崩溃,特别是错误检查/蓝屏错误。不幸的是,恢复陷入 BSOD 启动循环的 Windows PC 的官方解决方案仍然难以捉摸。有几种解决方法可以解决此问题,请阅读下文。

Windows PC 上 CrowdStrike BSOD 问题的官方解决方法:

  • 将您的 Windows PC 启动到安全模式或 Windows 恢复环境。
  • 转到 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
  • 找到并删除与“C-00000291*.sys”匹配的文件
  • 正常启动

另一种方法是使用以下任一方法阻止 CrowdStrike 启动:

方法 1:

  • 从恢复选项进入命令提示符。
  • 输入以下命令,给它进行删除掉最新的更新文件
  • Plain text
    Copy to clipboard
    Open code in new window
    EnlighterJS 3 Syntax Highlighter
    del C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\C-00000291*.sys
    del C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\C-00000291*.sys
    del C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\C-00000291*.sys
  • 重新启动电脑即可解决问题。

方法 2:

  • 将您的 Windows PC 启动到安全模式或 Windows 恢复环境。
  • 转到 Windows 注册表
  • 编辑以下键以禁止 csagent.sys 加载。
    • HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent\Start 从 1 到 4

如果您在 AWS EC2 实例上运行 Windows,则可以尝试以下方法:

  • 将 EBS 卷与受影响的 EC2 分离
  • 将 EBS 卷附加到新的 EC2
  • 按照 CrowdStrike 建议的解决方法修复 CrowdStrike 驱动程序文件夹
  • 从新的 EC2 实例中分离 EBS 卷
  • 将 EBS 卷附加到受影响的 EC2 实例

上述方法也适用于在 Google Cloud Platform 上运行的 Windows 实例。

2.详细的修复教程如下:

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